Postanowienia ogólne

1. Właścicielem sklepu zwanego dalej sklepem internetowym jest firma Natural Quelle z siedzibą na ulica Popiela 16a w Poznaniu (61-615). Poniższy dokument stanowi formę umowy pomiędzy Natural Quelle a Klientem korzystającym z sklepu internetowego. Postanowienia poniższego regulaminu dotyczą również wszystkich Klientów zamawiających usługi i towary w Natural Quelle bez użycia sklepu internetowego. Zastrzegamy sobie prawo do błędów lub zmiany oferty sklepu internetowego.

 

2. Zamówienia w sklepie internetowym mogą składać Klienci, którzy:

a) posiadają dostęp do Internetu,

b) zapoznali się z treścią niniejszego regulaminu i go akceptują.

 

 

3. Natural Quelle zobowiązuje się nie udostępniać danych teleadresowych swoich Klientów osobom trzecim. Dane te są wykorzystywane jedynie w celu właściwego rozliczenia zleceń, dostarczenia ich pod właściwy adres, kontaktów niezbędnych przy realizacji zleceń oraz informowania kontrahentów o istotnych zmianach w ofercie oraz działań marketingowych, w myśl Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883, z 2000 r. Nr 12, poz. 136, Nr 50, poz. 580 i Nr 116, poz. 1216 oraz z 2001 r. Nr 42, poz. 474), tekst ujednolicony na podst. ustawy z dnia 25 sierpnia 2001 r. o zmianie ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U. z 2001 r. Nr 100, poz. 1087.

 

Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji pocztą elektroniczną, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204 )

Ceny

 

1. Ceny opublikowane w serwisie są cenami brutto,

2. Natural Quelle zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w cenniku bez uprzedzania Klientów.

 

Zamówienia

 

1. W przypadku podania nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych - zamówienia nie będą realizowane, a konto Klienta może zostać usunięte w dowolnym momencie.

 

2. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji z chwilą jego potwierdzenia. Potwierdzenie następuje telefonicznie lub poprzez e-mail w przeciągu 48 godzin. W przypadku rezygnacji z zamówienia przyjętego do realizacji rościmy sobie prawo do dochodzenia wszelkich kosztów związanych z jego realizacją .

 

 

Termin realizacji i warunki dostawy

1. Termin realizacji zamówień podawane są w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy. Dla zamówień złożonych do godz. 10.00 okres realizacji liczy się w pełnych dniach roboczych od chwili złożenia zamówienia, w pozostałych przypadkach od godz. 8.00 następnego dnia roboczego.

 

2. Maksymalne terminy zamówienia podawane są przy poszczególnych produktach. Przez realizacje zamówienie rozumie się jego gotowość to odbioru w punkcie opisanym na stronie www lub wysyłki kurierem w terminie określonym w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

 

3. Termin realizacji może jednak ulec wydłużeniu w przypadku zamówienia dużej ilości produktów, braku stanów magazynowych lub wystąpienia siły wyższej (np. awaria maszyny). W takim jednak przypadku Klient zostanie o tym fakcie poinformowany.

 

4. Maksymalny termin dostawy na adres podany przez Klienta jest sumą terminu realizacji zamówienia oraz czasu dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską. Szczegółowe informacje w dziale koszty transportu.

 

5. Rzeczywisty termin realizacji zlecenia zwykle jest krótszy od terminu deklarowanego w podsumowaniu zamówienia. W takim przypadku Klient jest o tym fakcie informowany e-mailem, w dniu wysyłki towaru lub jego gotowości do odbioru.

 

 

Płatności

1. Podstawową formą płatności za usługi i produkty zamawiane w sklepie internetowym jest płatność: gotówką lub gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.

 

2. Istnieje możliwość wyboru płatności w formie przedpłaty w momencie składania zamówienia. W takim przypadku towar wysłany jest do Klienta po zaksięgowaniu płatności na koncie.

 

3. Klienci, którzy nie przesłali upoważnienia do wystawienia przez firmę Natural Quelle faktur bez podpisu odbiorcy oraz kopii dokumentów rejestracyjnych swojej firmy (tj. wypis z Ewidencji Działalności Gospodarczej lub KRS, potwierdzenie nadania NIP, REGON) są zobowiązani do regulowania płatności w formie pobrania przez kuriera lub płatności w formie przedpłaty.

 

W celu uzyskania kredytu należy złożyć wniosek, wraz z załącznikami. Niekompletnie wypełnione wnioski lub wnioski bez wymaganych załączników nie będą rozpatrywane.

 

4. W szczególnych przypadkach Natural Quelle może żądać od Klienta przedpłaty przed zrealizowaniem zamówienia.

 

Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje z tytułu uszkodzeń w transporcie będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego z udziałem firmy spedycyjnej. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie (nie później niż 48 godzin od otrzymania przesyłki) powiadomić o tym pisemnie (poprzez e-mail) firmę Natural Quelle. Reklamacje niespełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.

2. Reklamacji nie podlegają wszelkie rozbieżności pomiędzy oczekiwaniami Klienta a faktycznym wyglądem,

 

3. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient poniesie koszty dostarczenia oraz ponownego wysłania reklamowanego towaru.

 

Odpowiedzialność odszkodowawcza

1. Natural Quelle wyłącza swoją odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zleceń. Oznacza to, iż Zamawiający nie będzie mógł dochodzić żadnych roszczeń odszkodowawczych z podanego tytułu.

 

Właściwości Sądu

1. Prawem właściwym dla wszystkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Wszelkie spory mogące wyniknąć w wyniku zakupów dokonywanych w sklepie internetowym będzie rozstrzygał sąd właściwy dla siedziby firmy Natural Quelle.